Отельные сети начали останавливать бронирования через «Яндекс»

Первые сети отелей, которые ранее направили «Яндекс Путешествиям» коллективное письмо с просьбой отказаться от повышения комиссии, начали отключаться от сервиса. «Яндекс» не отреагировал на их требования, и теперь на его площадке нельзя забронировать гостиницы, которые принадлежат «Азимут» и Mantera. Об этом Profi.Travel сообщили 5 февраля участники рынка. В Mantera Profi.Travel подтвердили отключение от сервиса. «Мы вышли из него еще 2 февраля. Наша позиция не изменилась», — подчеркнули в компании. Ранее генеральный директор «Группы Мантера» комментировал, что решение «Яндекс Путешествий» повысить комиссию для отельеров угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма и создает опасный прецедент, что неизбежно приведет к аналогичным шагам со стороны других игроков. В «Азимут» сообщили, что сейчас находятся в процессе переговоров с площадкой для поиска взаимовыгодного решения. «Автоматически принимать новые условия мы не готовы», — заявили там. Кроме того, участники рынка рассказали, что отели Accor тоже выходят из «Яндекс Путешествий». При этом большинство гостиниц сети там все еще можно забронировать. Оперативно получить комментарии в самой компании не удалось. Источники, знакомые с ситуацией, пояснили: отели Accor действительно начали отключать сервис, но технически этот процесс вся сеть сможет завершить не ранее конца февраля. Как позже сообщили в Российском союзе туриндустрии, продажи своих отелей через агрегатор «Яндекс Путешествия» отключили также Cosmos Hotel Group, Alean Collection, «Русские Сезоны», «Ателика» и «Кронвелл Групп». О том, что крупные отельные сети могут разорвать отношения с «Яндекс Путешествиями» из-за повышения комиссии с 15 до 17%, нашему изданию ранее сообщили источники в отрасли. По их словам, авторы коллективного письма к агрегатору изначально предполагали, что площадка может проигнорировать их просьбу. И сразу готовились к дальнейшим шагам, которые помогут отстоять их позиции. При этом, как стало известно Profi.Travel, коллегиального решения по выходу из агрегатора у сетей на утро 5 февраля не было. «Азимут», Accor и Mantera, судя по всему, отключили «Яндекс Путешествия», не согласовав свои действия с остальными участниками. «Предварительно обсуждали выход из агрегатора с 1 февраля, но окончательного решения принято не было. Сегодня, поскольку коллеги начали предпринимать конкретные шаги, вероятно, будет новое голосование. Если большинством голосов решим отключать «Яндекс Путешествия», то мы тоже выйдем из сервиса», — пояснил Profi.Travel представитель одной из отельных сетей, который участвовал в подписании коллективного письма. Еще один собеседник Profi.Travel заявил, что подавляющее большинство подписантов готовы уйти с площадки. О своем несогласии заявляли, по его словам, только «две-три компании». По мнению основателя клуба отельеров «На страже отелей» и Hotel Business Academy Алексея Волова, очевидно, что «Яндекс» на рынке отелей начинает диктовать свои условия — точно так же, как ранее это произошло в такси. «Если «Яндекс» и будет с кем-то договариваться, то, конечно, только с такими крупными сетями, как «Азимут», Cosmos и Accor — то есть с теми, у кого действительно крупный номерной фонд. И с этой точки зрения сам факт объединения большинства крупных игроков — грамотный шаг для ведения переговоров», — сказал он. Однако в долгосрочной перспективе, по мнению эксперта, нет гарантий, что коалиция не распадется, и сервис «Яндекс Путешествия» не вернется к повышенной комиссии. «Надо понимать, что мир изменился, и если прежде управляющие компании могли диктовать условия, то сейчас власть — у таких крупных системных игроков. «Яндекс» — это экосистема со своей мотивированной аудиторией, которая накапливает баллы, делая покупки, и может потом эти баллы потратить на те же путешествия. Собственно говоря, пользователю не так важно, на какой именно отель их потратить. Если агрегатор предложит альтернативу, почему нет?» — заключил Алексей Волов. Ранее отельеры комментировали, что сами сети ничего не потеряют, отключившись от агрегатора. Доля продаж через «Яндекс Путешествия» у них не превышает 3-7%. Между тем, технически объявить бойкот сервису не так-то просто. «Яндекс Путешествия» смогут предлагать у себя на площадке их номера, закупая их, например, через тот же «Островок». В отрасли предполагают, что большее значение для компании будут иметь имиджевые потери — если все крупные сети официально заявят о том, что они больше не сотрудничают с «Яндексом», и все бронирования, которые пойдут через него, это перепродажа их номеров через другие сервисы. Только важное. Только для профи. Читайте в Телеграме